Mag het nu wel of niet? - Boudewijn
15423
post-template-default,single,single-post,postid-15423,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-7.4,wpb-js-composer js-comp-ver-4.5.2,vc_responsive

Mag het nu wel of niet?

22 apr Mag het nu wel of niet?

KlantgerichtheidIk kan tegenwoordig nauwelijks meer in het openbaar verschijnen zonder dat ik de vraag krijg hoeveel woningen er volgens BouwKennis de komende jaren worden gebouwd. Of het om een congres, netwerkbijeenkomst of ouderavond gaat, hij komt langs. De kans is levensgroot dat u mij deze vraag ook al gesteld hebt. Nee? Dan wil ik u alvast voor zijn. Wij denken dat er in 2013 nog 42.000 woningen gereedkomen en 41.000 stuks in 2014. Inmiddels hebben we zelfs besloten om tijdens elke meeting van onze net opgerichte BouwKennis BusinessClub aandacht te besteden aan de ontwikkeling van het productievolume…

Steeds meer bedrijven in marketingland zouden zich vandaag de dag niet meer wagen aan deze introductie voor een column. Ik kies bewust hiervoor omdat ik heel benieuwd ben wat u hiervan vindt én of u dezelfde conclusie trekt als ik. Kun je als bedrijf in dit transparante tijdperk nog ordinair reclame maken voor je producten en diensten? Of moet dit volgens de ongeschreven regels van contentmarketing veel subtieler?

Corporate story

Moeten boodschappen tegenwoordig verpakt worden in een corporate story, die je tijdens een hutje-op-de-heisessie met directie en marketingteam hebt geformuleerd? Wat kan en mag er kortom nog volgens de regels van de nieuwe marketing van vandaag? En hoe komen wij als marketeers ongeschonden door dit het mijnenveld van de nieuwe wereld?

Als je gelooft in wat je doet, en overtuigd bent dat dit je klanten beter maakt, dan kan eigenlijk alles.
Nieuwe stroming

Er is de afgelopen jaren een stroming ontstaan die ons voorhoudt dat als we het niet goed doen, we direct door een horde tweeps op onze vingers worden getikt. Ik vraag me af of het wel zo moeilijk is. Als je gelooft in wat je doet, en overtuigd bent dat dit je klanten beter maakt, dan kan eigenlijk alles. Zeker als je dit doet in de overtuiging dat het vooral onze klanten zijn die beter moeten worden van onze acties en niet wijzelf. Waarom zouden we onze boodschap dan nog heel omslachtig bij de klant neerleggen?

Dezelfde truc

Is het niet beter om hem gewoon te vertellen dat we goed hebben geluisterd naar zijn wensen en dat dit het eindresultaat hiervan is. Waarom vinden wij het vandaag de dag veel geloofwaardiger als er éérst op een like-knop is gedrukt? En vergeten we gemakshalve dat dit tegenwoordig heel vaak uit gewoonte of sociale dwang gebeurt? Of nog erger: dat bedrijven die likes gewoon hebben ingekocht. Eigenlijk zijn wij dan als marketeers nog steeds bezig de klant te foppen, alleen doen we het verpakt in een sociaal papiertje. Nog steeds dezelfde truc, alleen via andere media!

Positieve ontwikkeling

Gelukkig is er in de bouw wat aan de hand: we verkopen momenteel nauwelijks woningen en daardoor worden er ook veel minder gebouwd. En hoewel dit natuurlijk een sombere ontwikkeling is, realiseert een groeiende groep partijen in de hele bouwkolom zich hierdoor wél dat we dit probleem alleen maar te lijf kunnen gaan door klantgerichter te worden. En dat verkooptrucs ingeruild moeten worden voor oprechte aandacht voor de klant en hun verwachtingen. En als je dan daadwerkelijk het beste met de klant voor hebt, mag je dit volgens mij best af en toe hardop zeggen.

Wat vindt u?

Ik ben benieuwd hoe u hierover denkt. Hoe ziet onze nieuwe marketingrealiteit er volgens u uit? En mag u hierin af en toe laten weten dat u de klant wél centraal hebt gezet? Om hierachter te komen heb ik deze column ook op ons blog gezet. Ik daag u uit hier te reageren zodat we als crowd tot een scherp antwoord komen. U kunt hieronder reageren. Mag dit staaltje van ordinair reclame maken volgens u? Onder voorwaarde dat je het echt oprecht goed voor hebt met je klant, of moet het allemaal veel subtieler om de geloofwaardigheid te bewaren? Ik ben benieuwd hoe u naar de toekomst van marketingcommunicatie kijkt!